本报开封讯11月15日零时起，金盛热力公司正式发动开封市供暖。为保证正常供暖，让居民安享“暖冬”，公司组成13支专业修理队上门服务。

  供热区域修理，从前都是谁装置谁担任修理。本年因为新建小区增多，用户量增多，以往的修理形式不能满意客户的修理需求。根据此状况，金盛热力公司将全市94个小区划分为13个区域，每个区域有专门担任的修理服务队。公司客服中心把用户热线报修的修理单，通过汇总指派给相应的修理部队。修理服务队每天早上8点和下午1点半到公司收取修理单，然后到客户家里进行上门修理服务。

  公司在各个小区门口都贴有片区修理师傅的联络电话，假如热线电话较忙时，还可以直接拨打修理师傅的手机。公司的殷兵河师傅担任修理7个小区、40栋楼，修理往后还要回访。11月25日，殷兵河师傅到电业局小区温女士家里回访，温女士快乐地说：“我打热线电话报修，你半个小时就到了，作业效率特别高，服务特别好。没想到今日你还过来回访，服务实在是太到位了。”

  家住黄校生活区的吴金华白叟，本年现已快90岁了，腿脚不方便，老伴又是青光眼，看不清东西，儿子在广州作业，女儿虽在开封本地，可是也有自己的家庭，对二老的照料难以周全。吴金华白叟向金盛热力公司打去求助电话，期望公司可以到家里检修一下暖气管道和暖气片。接到热线电话后，作业人员向担任该小区工程装置的梁司理反映状况，“室内暖气管道和暖气片都不是由咱们铺设，检修暖气片本不归于咱们的维保规模，但两位白叟状况也比较特别，咱们去不去检修？”梁司理一挥而就地回答道：“去！尽管依照规则不能做，可是谁家里都有白叟，咱们这个职业便是为公民服务的，像这两位白叟这种特别状况，咱也可以特别服务一回。”

  修理人员来到白叟家中，为两位白叟免费检修了暖气管道与暖气片，两位白叟感激不尽，吴金华白叟激动地说：“现在才知道，咱们家这种状况不归于金盛热力公司担任，可是没想到公司仍是来为咱们检修了。”

  他们的女儿知道金盛公司的热心服务后，激动地表明，“金盛热力公司可以谅解大众困难送上交心服务让我觉得十分感动，期望这样有社会责任心的企业越来越多！”

  据金盛热力公司总司理魏军委介绍，本年开封市总供热面积820万平方米，比上一年新增120万平方米。新增供热居民小区28个，其中新供小区14个，续供小区8个，既有修建入网小区6个,触及热用户约11000户。今冬，全市有7万余户市民能享受到集中供热服务。

  据悉，为保证今冬供热季热力供给正常，金盛热力公司还本着早投标、早收购、早检验、早储藏的准则，从7月开端即与各地煤矿进行联络和谐，8月份还安排专业人员奔赴山西煤矿实地抽检煤质，保证了燃煤质量。